日本搬家公司服務(wù)超貼心專業(yè)值得學(xué)習(xí)
來源：未知日期：2019-07-27 瀏覽：
喬遷新居入住新家前搬家是一個(gè)必需的步驟。如今國內(nèi)的不少搬家公司服務(wù)大多都是以野蠻著稱，其中野蠻搬運(yùn)、搬家途中強(qiáng)收錢等現(xiàn)象常有發(fā)生，不少搬家市民也對(duì)此大吐苦水。然而在日本，他們的搬家公司服務(wù)超貼心，這個(gè)方面是值得國內(nèi)搬家公司學(xué)習(xí)的。那么下面
上海大眾搬場列出日本搬家公司的服務(wù)流程和項(xiàng)目：
1、只做搬家公司的高端市場，目標(biāo)客戶是家庭條件較好，家具較為貴重的業(yè)主，所以宣傳也要有的放矢。
2、除此之外許多搬家公司還別出心裁提供套餐式的服務(wù)，比如日本一家“藝術(shù)搬家公司”有兩種特別的服務(wù)套餐——“女士搬家”和“老年人搬家”.
3、進(jìn)出樓道、電梯，旁邊立起一塊硬紙牌子，上面寫著：“XX搬家公司作業(yè)中，給您添麻煩了”。 貨車旁邊也可以放置一個(gè)。這樣做不但會(huì)給人專業(yè)、人性化的感覺，更是一種無形的廣告。若過往人員側(cè)目相看或議論，搬家人員可以不失時(shí)機(jī)地遞上宣傳名片。
4、每個(gè)工作人員衣裝整齊統(tǒng)一，穿一件干凈的馬甲，最好是全新的，可以找裁縫店或制衣廠定做，成本在3—5元之間，一般的便宜布料，幾塊錢一米，可以做幾件，再刻個(gè)印章，在馬甲上印上搬家公司名稱。請(qǐng)注意：這個(gè)干凈的馬甲對(duì)搬家沒有實(shí)際意義，起的兩個(gè)作用：一是讓業(yè)主覺得物有所值，干凈的馬甲在業(yè)主面前漸漸變臟，誰都會(huì)覺得可惜，所以會(huì)有一種物有所值的感覺。二是廣告宣傳作用。
5、向大樓鞠躬就沒有必要了，搬完家后，對(duì)所有家具鞠躬，若業(yè)主問及，搬家人員可以回答：“這是公司規(guī)定，表示對(duì)家具的尊重。”這樣可以增加業(yè)主對(duì)搬家公司的信賴，另外這個(gè)鞠躬的動(dòng)作一般會(huì)被業(yè)主作為新鮮事四處宣揚(yáng)，起的廣告作用不容忽視。
6、單身漢打包服務(wù)，在搬家服務(wù)中“單身漢打包服務(wù)”是比較便宜的，客戶自己收拾私人物品，搬家公司負(fù)責(zé)打包家用電器、搬運(yùn)家具。
7、日本搬家公司為客戶服務(wù)完后對(duì)周圍的環(huán)境也會(huì)打掃干凈。如果客戶愿意出高價(jià)，搬家公司還可以提供綜合服務(wù)。
8、公司員工還會(huì)準(zhǔn)備一些小禮品，代客戶向新鄰居們問好，一句話，重在細(xì)節(jié)，贏在細(xì)節(jié)。
